消費留證是日後維權基礎
  日常消費中,消費者的權益受到侵害,商家卻經常以各種理由推托不予解決。
  在此,12315熱線提醒廣大消費者,在維權過程中要把握好以下兩個要素。一是購買三包產品時,時間要素要牢記:“7日”為包退期、“15日”為包換期、“三包有效期”以開具發票之日起計算,網購產品則以收貨日期為準。在三包有效期內修理兩次,仍不能正常使用的商品,消費者可憑修理記錄調換商品,更換之日起重新計算“三包”有效期。二是證據要素要保存,包括購貨憑證和維修記錄,還需收集或索要經營者的單位名稱、電話號碼、地址等,一些有爭議的質量問題最好與商家一起到有關部門檢測鑒定。最後還要註意,索賠要求需合理,投訴切不可誇大或隱瞞事實。
  (原標題:消費留證是日後維權基礎)
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新垣

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